რა არის CTI პროგრამული უზრუნველყოფა და როგორ მუშაობს იგი?

ადრე, ბიზნესის გასაკეთებლად, გქონდათ თქვენი კომპიუტერი და თქვენი ტელეფონი, გვერდიგვერდ თქვენს მაგიდაზე. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი იზიარებ. Aდნენ ინტერნეტ კავშირს, ისინი არ დაუკავშირდნენ და არ დაუკავშირდნენ ერთ. Aმანეთს. თუ კომპიუტერის ეკრანიდან ნომრის აკრეფა დაგჭირდათ, ფრთხილად და. Aაჭირეთ მას ყურსასმენზე. მოსვლასთან ერთადVoIP ტელეფონიაCTI პროგრამული უზრუნველყოფის ინტეგრაცია დაი. Aბადა , რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი თქვენი ზარის მარშრუტისთვის.

დაიწყეთ თქვენი უფასო საცდელი ვერსია

დაბოლოს, შეგიძლიათ პირდაპირ დარეკოთ ეკრანზე მოცემულ ნომერზე . Aდაწკაპუნებით, სტაციონარული ან მობილური ტელეფონის გამოყენების გარე. Aშე. ეს იყო მხოლოდ დასაწყისი ზარების განხორციელების ახალი ხერხისა, რომლის ოპტ. Aიმიზაცია და გაუმჯობესება შეიძლებოდა კომპიუტერული ტექნოლოგიებისა და მონაცემთა გლ. Aობალური ქსელის წყალობით, და ასე რომ, დღესდღეობით, ბიზნესის ღრუბლოვანი სატელეფონო სისტემები არის საწარმოს კომუნიკაციის სტანდარტი მთელ მსოფლიოში.

რა არის CTI სისტემა?

CTI სისტემა არის ინსტრუმენტი, რომელიც იძლევა კავშირს შორისბიზნეს კომუ. Aნიკაციის სისტემადა მისი კომპიუტერული სისტემა. აკრონიმი CTI ეხე. Aბა მის სახელს ინგლისურად: Computer Technology Integration და, როგორც მისი სახ. Aელი მიუთითებს, CTI არის ტექნოლოგია, რომელიც აერთიანებს თქვენი ბიზნესის სატელეფონო სისტემას თქვენი მუშაკების კომპიუტერებთან.

ამ ინტეგრაციის წყალობით, ჩვენ შეგვიძლ. Aია მივიღოთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც დაკავშირებულია თქვენი აგენტების კლიენტებთან ურთიერთქმედებებთან ან Ringover აპლიკა. Aციაში შენახულ პერსპექტივებთან, რომლებ სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა ზეც წვდომა შეგიძლიათ ნებისმიერი დაკავშ. Aირებული მოწყობილობის საშუალებით: კომპიუტერი, სმარტფონი და ტაბლეტი. მოკლედ, CTI სისტემა ეხმარება თქვე. Aნს გაყიდვებს ან დამხმარე აგენტებს დროის ოპტიმიზაციაში და მათი პროდუქტიულობის გაზრდაში.

სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა

დააკავშირეთ თქვენი CTI პროგრამული უზრუნველყოფა

CTI პროგრამული უზრუნველყოფის მახასიათებლები
ბევრი ფუნქციაა, რომელიც აCTI ინტეგრ 8 парад па павышэнню маркетынгу вашай нерухомасці ў сацыяльных сетках აციათქვენს კომპანიას. და CTI დიდი დახმარებაა როგორც თქვენი კომერციული გუნდებისთვის, ასევე თქვენიმომხმარებელთა მომსახურების გუნდები. თუმცა, ჩვენ ხაზს ვუსვამთ იმ 5-ს, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია.

1. კლიენტის ავტომატური ავტორიზაცია

ჩვენ ყველას გვქონდა ზარის ამოცნობა ჩვენს სახმელეთო და მობილურ ტელეფონებზე დიდი ხანია, მაგრამ CTI-ით შეგიძლიათ ბევრად უფრო შორს წახვიდეთ. როდესაც ვინმე დაუკავშირდება თქვენს კომპანიას, თუ ვივარაუდებთ, რომ მათ ეს გაა china phone numbers კეთეს იმავე ნომრიდან, როგორც ადრე, ეს ნომერი შეიძლება ავტომატურად შეესაბამებოდეს თქვენს Helpdesk სისტემას.

ეს ნიშნავს, რომ ზარის დაკავშირებამდეც კი, აგენტებს შეუძლიათ ნახონ ყველაფერი, რაც უკვე იციან აბონენტის შესახებ: მათი შეკვეთების ისტორია, ბილეთის სტატუსი, წინა ზარების ჟურნალი და ვის ესაუბრებოდნენ და ა.შ. თუ ყველაფერი სწორად არის დაყენებული ბექენდზე, მათ შეუძლიათ ნახონ ელ.წერილი, ტექსტური შეტყობინებები, პერსონალის შენიშვნები, მიმოხილვები, ამ მომხმარებლის მიერ ბრენდის შესახებ გაკეთებული საჯარო სოციალური მედიის პოსტები და ნებისმიერი სხვა შესაბამისი კონტექსტური ინფორმაცია.

CTI პროგრამული უზრუ

ნველყოფა აძლევს თქვენს კლიენტთა მომსახურების აგენტს რეალურ უპირატესობებს, რათა სწორად უპასუხოს ამ აბონენტს, ისევე როგორც ექსპერტი, რომელიც წყვეტს მათ საჭიროებებს და უზრუნველყოფს გადაწყვეტილებებს. ხმის და მონაცემთა კომბინაცია საშუალებას აძლევს ყველას, ინდივიდუალური მოვაჭრედან მსხვილ საწარმომდე, უპასუხოს აბონენტებს ბევრად უფრო პერსონალიზებული გზით.

 

 

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *