Eine wichtige Möglichkeit, Ihr Self-Service-Portal zu einer wertvollen Ressource zu machen, besteht darin, die Hauptgründe zu ermitteln, warum Kunden Ihr Support-Team kontaktieren. Ihre Kunden sollen die Antworten in Ihrem Self-Service-Portal leicht finden können. Nutzen Sie interaktive Inhalte: Mithilfe von Bildern, Videos oder Screenshots können Kunden den Prozess Schritt für Schritt […]