Produktu digital bat erabiltzean edo webgune batean erostean, inoiz topatu al duzu erregistro prozesu luzeak edo bidaia intuitibo batean pentsatu gabe antolatutako informazioa? Mota honetako arazoengatik zure datuak sartzeari edo aplikazio bat erabiltzeari utzi al diozu? Beno, ziurrenik esperientzia honetan falta izan zen .Artikulu honetan, diseinuak eta edukiak nola elkartu behar diren ulertuko duzu erabiltzaileentzat bidaia benetan arina eta esanguratsuak sortzeko.lankidetzan esperientziak sortzeaz hitz egiteaz gain . Jarraitu irakurtzen eta begiratu!
Zer da UX Writing?
UX Writing edo UX Writing erabiltzaile-esperientziaren alorreko diziplina da erabiltzaileek produktu batekin izango duten interakzio-esperientzia diseinatzeaz arduratzen dena, diseinuaren eta edukiaren bidez.
Elkarrizketa hori, produktuaren eta erabiltzailearen artekoa, ekosistema digitalean eskuragarri egon daiteke hainbat modutan, hala nola, interfazearen botoiak, akatsen jakinarazpenak, mikrotestuak, erabilera-baldintzak, erregistratzeko eta kontuak sortzeko prozesuan eta menuen izenburuetan.
Non behar da UX idazketa?
Inoiz zure pasahitza ahaztu baduzu arrazoiren batengatik, mikrokopia batekin harremanetan jarri zara. Erabiltzailea esperientzian zehar gidatzen duen eduki guztiari erreferentzia egiteko erabiltzen den terminoa da eta UX Writing-en ardura da.
UX taldeari arazoak konpontzen
Jende askok, UX Writing diziplinarekin harremanetan jartzen direnean, txatbotei buruz besterik ez dela pentsatzen amaitzen dute, beste batzuek idazteari edo edukiei buruzkoa dela pentsatzen dute.
Erabiltzaile batek esperientzia utzi dezake lehen hamar segundoetan, sortutako bidaian nola nabigatu ez duelako ulertzen. Hori dela eta, UXrako idazketa estrategikoan, oso garrantzitsua da gure produktuak erabiltzailearekin nola eragiten duen ere pentsatzea. Bestela, esperientziak esfortzu kognitiboa sor dezake eta prozesu sinple bat konplexu bihurtuko duzu.
prozesua benetan gizaki bihurtuz. Hitz bat edo mikrokopia leku egokian txertatzen bada, esperientzia txar bat saihesteko, frustrazioa murrizteko eta erabiltzaileak bere denbora objektiboki erabiltzea produktu digital batekin egindako bidaian erantzule izan daiteke.
Zer ez da UX Writing?
UX Writing ere erabiltzailearen esperientziaren Herrialdearen posta elektronikoko zerrenda parte da eta diziplina honen balioa eta ukipen-puntuak hobeto ikusten ere lagun dezake produktu digitaletan eraikitzen dugun ibilbidean.
UX Writing ez da Copywriting
Aldea dago marketinerako ekoitzitako edukiaren eta produktuetarako ekoizten dugun edukiaren artean, edo elkarrizketak diseinatzeko txatbotetan. Copywriting bezalako arloek jarduera-eremu izugarria eta helburu desberdinak dituzte, hala nola, salmentara bideratutako lan-esparrua eta bezeroen bihurketa salmenta-inbutu batean.
Esan dezakegu Copywriting-ak istorioak kontatzen how to create a digital marketing plan for your company dituela, UX Writing-ak partekatzen dituen bitartean. Copywritingek Marketing taldeekin batera lan egiten dute, UX Writingek Diseinu eta Produktuen taldeetan lan egiten duten bitartean.
Ez da edukia bakarrik
UX Writing, lehen esan dugun bezala, ez da edukia soilik. Hau da, diseinua erabiltzen dugulako esperientzia onena diseinatzeko eta honek br zerrendak Chatbot-en bidez arazoak eraikitzea eta konpontzea ere barne hartzen du, adibidez, elkarrizketa-diseinua dakar.
Badira UX Strategic Writingarekin lotutako beste karrera batzuk ere, edukiak eta diseinuak eta zure eguneroko errutinak lantzen dituztenak.
Horietako bat Webwriting da, non idazketa erabiliz arazoak konpontzen ditugu web produktuetan, edo UI Copy, non idazketa interfaze digitalean proposatutako irtenbidearekin sinkronizatu behar den. Eta arlo honetako profesionalek UX prozesua, produktua eta produktua eta erabiltzailea nola komunikatu daitezkeen ulertzen dute.
UX idazketa edo edukien diseinua?
Zalantza dago arlo honi buruz hitz egiteko termino zuzenari buruz. Firefox eta Facebook-ek, adibidez, euren taldeen izena Content Design-era aldatzea erabaki zuten edo UX Writers eduki-taldeei esleitzen hasi ziren.
Posizionamendu hori
hobeto definituko duena . Honek kokapena eta rolak defini ditzake laneko errutinan eta kopia exekuzioan zehar.
Diseinatzaileek landutako edukia ez da interfazean idatzitako kopia soilik. Edukia interfazean parte hartzen duen ikonografia, ilustrazioa eta diseinua ere izan daitezke, adibidez, Sarah Richardsek esan bezala, taldeen izena aldatzeko prozesuari buruzko Firefoxeko
Ez da chatbot bat bakarrik
Jendea gehiago hitz egiten ari da robotekin, eta horrek merkatuan eragina du, txatbot soluzioak garatzen dituzten produktuek bezero eta erabiltzaileei zerbitzua emateko, laguntzeko eta kontrolatzeko.
Hori dela eta, UX idazle askok elkarrizketen eta adimen artifizialaren bidez esperientziak eraikitzen dituzte taldeetan. Jarduera-esparru desberdinak dituen eremua da, edukiak eta diseinuak lantzen ditu, baina Karrera batzuk Konversational Designer eta Chatbot Designer dira.
Zer egiten dute UX idazleek egunero?
Zalantzak aurreikusten dituen eta edukien eta diseinuaren bidez erabiltzaileen arazoak eta minak konpontzen dituen idazketaren beharra gero eta handiagoa dela eta, jende asko hasi da alor honetan interesatzen. Baina ez da nahikoa idaztea maitatzea edo eduki eta idazketa arloetan denbora luzez lan egitea.
UX Writing-enEta, funtzionalak izan nahi dugunez
diseinuan eduki gutxiago gehiago izan daiteke, eta zure diseinu-taldeari irtenbide intuitibo eta objektiboak eraikitzen lagundu, hala nola erregistratzeko edo saioa hasteko prozesu batean esperientzia hobetzea, ahalegin kognitiboa dela-eta webgunea uztea saihesteko.
Idazlea pertsona erabiltzailearen gogoan ahots txiki bat bezala irudika dezakegu, beraiek esperientzian zehar gidatzen duten bitartean. Eta gure helburua funtzionala izatea da, zalantzak aurreikus daitezen eta, erabiltzaileei zuzendutako edukien bidez, ibilbide arrakastatsua egin dezagun.
Baina ziurrenik jakin-mina izango duzu UX Writers benetan zer egiten duten beren lan errutinetan ulertzeko. Hitz egin dezagun orain arlo honen arduren inguruan, azken hilabeteotan hazkundea eta profesionalen bilaketak bilakaera izan baitute.
Garatu produktuaren kopia onena
Idaztea ekintza sinple bat dirudi, baina esperientzia onena ziurtatzera bideratuta idazten dugunean, estrategiko bihurtzen gara.
Hau da UX Writer baten ardura nagusietako bat, bere eguneroko bizitzan produktuaren kopiak edo mikrotestuak garatzeaz arduratuko dena. Netflix bezalako enpresek Idazleen lanpostu hutsetan nabarmentzen dute Gidoigintzan ezagutzaren beharra, adibidez. Horrek erakusten digu edukien kontakizuna produktu batetik bestera alda daitekeela.
Zaindu Tonu eta Ahots Gidaren mantentzeaz eta sortzeaz
UX Writers produktuaren eta erabiltzailearen arteko komunikazioa lerrokatzen dute, bidaiaren hasieratik amaierara arte. Beharrezkoa da hizkuntza lerrokatuta egotea eta, hain zuzen ere, produktua erabiltzen dutenen hurbileko hizkuntza izatea.
Jende askorentzat, “Pasahitza ahaztu al duzu?
” Kopia sinplea eta funtzionala izan daiteke, baina zuzenegia eta ez oso funtzionala egon daitekeen beste leku batzuetan. Hori guztia aldatu egiten da gure hizkuntzaren parte diren kultur gaien arabera —zerbait esateko formatu ugari ditu—.
Tonu eta Ahots Gidari esker, diseinu taldearen eta beste talde batzuen arteko sinkronizazioa bermatu daiteke, produktuaren kopiak edo diseinua eta edukia sortzerakoan. Erronka bat interfaze-diseinatzaileentzat dokumentu hau nola eguneratu eta intuitiboa izan daitekeen ulertzea da.
Beste talde eta arlo ezberdinekin lan egiten dute
UX Writer gisa, zure ohiko lanari aurre egin ahal izango diozu enpresako beste arlo batzuetako taldeekin, hala nola Laguntza-taldearekin, bezeroarentzako laguntza-esperientzia hobetzen lagunduz edukien eta estrategiaren bidez, edo sail juridikoarekin, baldintzak eraikiz. eta erabiltzaileek erabiltzen dituzten baldintzak eta produktua ahalik eta modurik onenean nola erabili ulertzen duten baldintza.
Erabiltzailearen hezkuntza-prozesuan ere lagundu ahal izango duzu, produktuari buruzko informazioaren bidez edo Laguntza Zentroetan, enpresak erabiltzailearen datuak (LGPD) nola babesten eta kudeatzen dituen jakiteko.
Produktu edo negozio estrategia ulertzea
Produktu edo negozio estrategia ulertzea arlo horretako profesionalen ardura ere bada. Hau da, beti gai izango zara edukien estrategia eta diseinua konpainiak lortutako helburu eta metrikekin lerrokatzeko.
Ideiak sortu eta datuen bidez aukerak bilatu
Eduki estrategia, diseinu eta ikerketa teknikak erabiliko dituzu kopia formatu desberdinak garatzeko. Eta hori egin ahal izango duzu datuen analisiaren bidez, ideia bihurtuz bidaian zehar erabiltzailearen esperientzia beti hobetzeko, baita zure prozesuak, ekoiztutako, baztertutako edo iradokitako kopiak modu intuitiboan dokumentatuz.
Nola hartu idazketa praktika onak UXrako?
Hasi al zara UX Writing ikasten sakontzen eta inguruko lana edo sustatzeko praktika onenak nola hartu ulertu nahi? Ikus behean gure aholkuak.
Ariketa erronkak ebatziz
Posible da ezagutzak eta praktika onak baliatzea UX Writing ikastaro batean izena eman aurretik ere. Gaur egun, Ryan Farrellek garatutako 5 eguneko erronka eskaintzen du. Erronkaren 15 egunetako bakoitzean ebatzi beharreko eguneko erronka jasoko duzu, praktikan ikasiko zaituen argibideekin.
Erronkaren amaieran, zure portfolioan erabil dezakezun materiala izango duzu, hainbat kasu praktiko barne.
Jarraitu UX Writing komunitatea
Komunitatea hazten ari da Brasilen, beraz, oso garrantzitsua da bere jarduerak jarraitzea, hala nola topaketak eta buletinak jarraitzea. Honako hauek gomendatzen ditugu:
Hartu testu zehatza
Eraginkorra den zerbait ematea esan nahi du. Horrela bermatzen dugu hitz bakoitzak esperientzian txertatzean balioa eman behar duela.
Ez egin: “Iruzkin bat argitaratzeko saioa hasi behar duzu”.
Egin: “ Hasi saioa iruzkintzeko”.
Saihestu gehiegizko negatiboak
Prozesuan zehar albiste txarrak ekartzea edo hutsegiteen komunikazioa intuitiboa izan behar da, eta gehiegizko esamolde negatiboak erabiltzea saihestu behar dugu, erabiltzaileari irtenbide bat adierazi behar diogulako.
Ez egin: “Ezin izan dugu zure erregistroa bidali. Itzuli geroago”.
Egin: “ Izen-ematea ez da amaitu. Begiratu zer gertatu zitekeen hemen».
Saihestu jargoia
Ziurtatu ez duzula erabiltzen ari erabiltzailearen eguneroko bizitzan ez diren hitzak edo termino teknikoak.
Ez egin: “Errorea (#7177 kodea): orrialdearen errorea”.
Egin: “Orrialdearen errorea kargatzearen hutsegiteagatik”.
Uler ezazu zure erabiltzailea komunikatzeko modua
UX Ikerketan eta datuen analisian egindako ikerketen bidez, zure erabiltzailea nola komunikatzen den uler daiteke. Gure jatorrizko hizkuntzak azentu eta hizkera formatu asko ditu, eta sorta hori ulertzeak zure errendimendua aberatsa izango du, zure erabiltzaileari benetan iristen zaion kopia sortu ahal izango baituzu eta bidaia ona egiten lagunduko dio.
Zure kopiak zure produktua modu zehatz batean erabiltzen eta erabil dezaketen guztiekin komunikatu behar du; eta, batez ere, deitzen dituena murrizten laguntzea .
